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T W I 车 间 班 组 长 管 理 技 能 训 练
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�主.办.单.位： 广 东 生 产 力 促 进 中 心
�时.间.地.点：广州（9月22、23号）深圳（10月27、28号）上海（11月3、4号）
�收.费.标.准：2200元/人(包含：税、课程、讲义、午餐、茶点等费用)
�适.合.对.象：制造业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部
�联.系.电.话：020－3868 0282/ 3868 0285 刘小姐、李先生、赵小姐、益先生
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【讲--师--简--介】
杨老师：
中山大学 MBA 投资经济管理学位
经济师CELEMI国际认证讲师 10年以上培训从业经历
中山大学MBA硕士，哈佛大学访问学者，多家顾问公司高级咨询师和签约讲师，CELEMI认证讲师、SIX SIGMA
黑带讲师 , ISO9000和ISOTS/16949内审员,本人对企业战略管理、质量管理、生产管理、人力资源管理、中高
层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。在外资500强大型跨国企业任职8年，在日资工作近3年，
具有近10年以上的管理实战经验。并辅导过多家外资企业。曾成功在企业中推行过5S、QCC、TQM（TPC）、TPM、
JIT 、SIX SIGMA 等项目改善活动。其擅长的课程有＜TWI现场一线主管技能训练＞、＜MTP中层管理技能训练＞、
＜精益生产＞、＜5S管理＞、＜8D＞、＜QC7大手＞、＜5大工具-SPC/FMEA/PPAP/MSA/APQP＞、 ＜问题分析与
解决实务＞、<SIX SIGMA BB/GB>等课程。接受过其培训的企业达200余家，满意度在90％以上。
授课风格：
杨先生授课多用管理案例，教学手法多样，注重与学员互动，风格热情、生动、幽默，深入浅出，具有极强
的实用性，深受企业和学员的好评。
服务客户：
VIASYSTEMS、BOSCH、通用塑料、东方通信、伊莱克斯、华立集团、郑州日产汽车、APEC 富士康 深圳华为、
天津汉高、TCL集团、九维机电、平洲电子厂、ABB电机、 富士施乐 、美的集团、雅范斯精密部件 、上海英业
达集团 、金茂集团 、东芝电脑、中国移动、中国电力等
主要研究领域：
生产管理/质量管理/战略管理/组织变革/人力资源管理/管理心理学/项目管理等
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【培--训--背--景】
班组长集"兵头将尾"于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,
班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到前所未有的工作压力,.因此
如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识,就成了企业的当务之急.
车间班组长在生产现场管理员工时面临以下一些问题:
态度不良责任差? 管理不善上级骂
员工冲突现场忙? 质量数量让心乱
客户要求标准高? 成本意识经常忘
部门沟通问题多? 上下左右让人忧
日常安排不太当? 轻重缓急常失算
安全问题让人气? 根本原因难根治
员工士气很低落? 团队意识太薄弱……因此:
让班组长明白自我角色定位与SWOT
优秀班组长之所以优秀的标准与德勤能绩模型
让班组长常握现场管理基础方法与工具
班组长创建优秀班组团队技巧,成为班组的领军人物
撑握内部沟通与协调的艺术,营造和谐的人际关系
撑握解决问题的基本方法与工具.
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【课--程--大--纲】
第一单元:世界500强车间班组长能力模型-PQCDMST
PDCA与PQCDMST
火箭模型在班组中的运用
第二单元:班组长心态篇---态度决定高度
4则录像与两张图片的启示---心态训练
优秀班组的五种心态
班组长自我激励
优秀班组长的7个习惯
自我设计成长和提升---SWOT练习
班组长职业生涯规划的德勤能绩演练
第三单元:班组长现场管理篇---向现场要效益
现场管理定义与角色定位
现场8种常见的问题
一流现场与一流的员工
成功与失败的现场管理者
班组长要明白的五个问题
现场管理者角色
现场管理之屋
现场管理4M+1E+2S
发现现场问题的8种专业眼光
现场问题模拟演练
班组长一日工作全貌
高效班组长的班前会
现场管理十最原则-IE基础知识
案例研讨---真实的现场管理录像分析
第四单元:班组5S管理篇---现场管理的基石
5S目的与八大作用
5个S推行重点与案例分析
世界500强5S现场图片展
5S推行工具―红牌作战/定点摄影/看板管理/目视管理
5S内部审查制度
第五单元:班组质量管理篇---企业永恒的主题曲
录像案例分析
班组在质量管理QCC中的作用
班组必需掌握的部分QC工具
第六单元:班组长基础管理篇---技术是基础 管理是动力
管理案例分析
管理的基本定义与五大职能
班组长情景管理技术---因CAI施教
有效管理10法则
班组必备10观念
练习:优秀班组长自画像
第七单元:班组长教导技能篇---
案例分析:他为何流血了
如何做好新员工培训
开展现场OJT
在职训练的四个阶段
训练计划表
如何编写作业指导书---KISS原则
学员模拟演练
第八单元班组:高效团队篇---团队就是力量
精彩团队游戏演练
团队定义与有效团队的特征
效率性团队的建设
团队角色
录像分析---这个团队怎么了
高效团队之旅
团队管理中的电炉效应
高效团队成员的时间管理
第九单元:班组有效沟通篇---沟通从心开始
沟通录像案例分析
沟通的模型与步骤
沟通中5常用技巧演练
如何解决员工冲突
如何表扬员工
如何批评员工
如何激励员工
如何建立良好的人际关系
第十单元:解决问题技巧篇---
解决问题的8个步骤
解决问题的关键点
解决问题的工具
解决安全问题步骤
安全录像分析
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■ ■ 报-名-函 ■ ■
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●把报 名 表 格传真至(0-2-0)- 38-68-02-85 －－>发出会议通知安排!
（请把报.名.表.格信息填写详细及准确，请正确填写贵司参加本次学员的移动电话及邮.件，并
传真至以下号码，以便及时联络及会务组发确认函给您!确保贵司参会顺畅及相关事项的及时
通知。）,谢谢！
￥参-会-单-位-名-称：__________________________________ 参-会-人-数:_________人
￥参-加：《_______________________________________________________》 参会地点:________
￥联-系-人：________________电-话:________________
传-真:________________邮-件：________________
￥参-会-费-用 ￥：______________元
参-会-人-姓-名 ____________________ 手-机 ____________________ 邮-件：________________
参-会-人-姓-名 ____________________ 手-机 ____________________ 邮-件：________________
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