《年`.终`.绩`.效`.管`.理`.实`.战`.技`.能`.暨`"K P I+B S C"`实`战》
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主`办`单`位:人`企`(中.国)`咨`询`机`构
时 间:2007年8月17-18日 深 圳
2007年8月24-25日 上 海
2007年9月21-22日 北 京
2007年9月28-29日 重 庆
费 用:¥2380元/人(包含:课``程、讲`义、午`餐、早`点、茶`点`等`费``用)
学`员`对`象:董`事`长、总(副)经`理、总`监、企`业`中`高`阶`主`管`及`企`业`营`销
中`高`层`管`理`人`士`等 。
热 线: 02 0 - 8593 2239 、3985 8281 (8 条 线)
传 真: 02 0 - 3985 8281
联 系 人:杨 先生 王 小姐 梁 小姐
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课``程``目``的:
两天的时间,帮助您深入的掌握关键绩`效指标(Key Performance Indicator)和平衡
记分卡(Balance Score Card)这两个战略性的绩`效管`理工具!为年终`绩效工作中的绩`
效沟通、绩`效考核、新年绩`效目标确立做好必要准备。
・认识绩`效管`理的重要性,了解绩`效管`理的原理和方法;
・学习考核的方法,重点学习KPI与平衡计分卡;
・了解绩`效管`理推进中的问题;
・为年终绩`效工作中的绩`效沟通、绩`效考核、新年绩`效目标确立做好必要准备。
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内容:
引子
一、绩`效管`理的意义与作用
1、绩`效管`理对企业、经`理的意义;
2、考`核方法的优劣对比;
3、绩`效管`理所面临的困境;
二、目标与指标
1、什么是目标?
2、目标与任务;
3、什么是指标与指标的性质;
4、选择指标的标准;
5、什么是KPI,如何准确地理解
6、指标的类型分析
三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?
工具有哪些呢?
1、价值树法;
2、鱼骨图与头脑风暴法
3、关键结果领域法;
4、关键成功因素法;
5、目标策略法
四、平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?――平衡计分卡与企业的长期、
中期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?――平衡计分卡的落实;
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
1、各种找指标方法的优缺点;
2、每种方法的适用范围;
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何
解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、指标的责任人
3、指标分解中的注意问题
4、案`例分析与练习
七、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、编制KPI词典需要注意哪些内容;
3、KPI定义练习;
八、确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标
应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、设定目标的原则;
3、KPI的计分方法;
九、绩`效管`理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能
部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、指标的组合方式;
十、主基二元考核法
关注了关键业`绩指标,非关键业`绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?
如果全面关注关键业`绩指标和非关键业`绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩`效与基础绩`效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;
十一、KPI与薪`酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂
钩呢?
1、薪`酬与KPI的周期;
2、绩效薪`酬的几个模式;
3、绩效薪`酬的比例;
4、绩效薪`酬中要注意的几个问题;
十二、推行绩`效管`理所遇到的问题与对策;
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难
点呢?
1、推行绩`效管`理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;
3、推行绩`效管`理在沟通上的难点;
4、绩`效管`理与企业文化;
十三、绩`效辅导与面谈
1、绩`效辅导的重要性
2、绩`效面谈的技巧与方法
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专` 家` 介` 绍: 蔡 老 师
国内知名的人`力资`源管`理实务专`家,工`商管`理硕`士,权威人`力资`源管`理实战专`
家,特别在绩`效与薪`酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型
企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人`力资`
源咨`询服务。是《中国经`营报》、《人`力资本》、《经`理人》等多家媒体专栏的特约撰稿
人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、吹口哨的黄牛:以
薪酬留住人才》、《KPI,"关键绩`效"指引成功》、《BSC,"平衡计分"保证发展》、《KPI
―关键绩`效指引成功》,受到企业的高度重视,和给予极高的评介。
曾经辅导过的企业有万科 、华为 、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、
青岛啤酒 、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西
移动 、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐
燃气热水器 、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工
科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等数家企业。
培`训过的客户包括:创维集团、彩虹科技、好利来集团、新农化工、鹏开电信、万佳乐燃
气 、大富豪家私、北京网通、格力集团、华宁制衣、中兴通讯、友邦塑胶、美阳科技、百脑汇、
兰江地产机构 、奇声电子 、箭牌糖果(中国) 、广州理光、星光电子、新生电机、宏昌数码、
广西水电工程局等数十家企业集团等等
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